Bei Amazon ist das unkompliziert.. such dir die Bestellung raus und klick auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen"
Dort werden dir dann weitere Schritte erklärt.
Sollte das nicht gehen meldest dich beim Amazon Live Chat oder per Telefon, die wickeln das für dich ab
https://www.amazon.de/gp/help/…uddrive&ref_=cd_home_ftcu
Amazon ist da super kulant und ich habe es noch nirgens einfacher erlebt.