Battlefield 4 - Seriennummer eingeben, obwohl gekauft?

Hallo,
ich wollte heute mal wieder Battlefield 4 spielen, nun sehe ich da ich muss eine Seriennummer eingeben, obwohl ich das Spiel bereits gespielt/gekauft habe.

Ich habe das Spiel seit 6 Monaten gekauft, da habe ich die Seriennummer doch nicht mehr! Ich leere immer das Postfach.
Das ist seit heute so.

Danke, habe ich gemacht mir wurde nett weitergeholfen.
Ich habe meinen Key ersetzt bekommen, und derartiges echt super Support.
Das Thema hat sich dann auch nun geregelt.