Support Ticket System

.VendeTTa. · 26. Februar 2015

moin, wollte man das Support System von hier: Ticket-Support-System testen doch die Nachricht/Frage wird nicht in der Ini gespeichert und somit funktioniert das ganze nicht, weil wenn ich ein Ticket öffne steht da einfach gar nichts.

ich hoffe mir kann wer helfen.

Jeffry · 26. Februar 2015

Nutzt du das sscanf Plugin oder die stock Funktion?
Hast du den "Tickets" Ordner erstellt?

Hast du den Code 1:1 kopiert? Wenn nicht, poste deinen Code ggf.

.VendeTTa. · 26. Februar 2015

ocmd:tickets(playerid, params[])
{
#pragma unused params
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 1)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
{
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] ** Info: Benutze '/ot' um Tickets zu öffnen.");
for(new i = 0; i < MAX_PLAYERS; i++)
{
if(SupportTicket[i] == 1)
{
if(TicketAngenommen[i] == 0)
{
new string[128], DerSpieler[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(i, DerSpieler, sizeof(DerSpieler));
format(string, sizeof(string), "ID: %d Name: %s", i, DerSpieler);
SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY, string);
}
}
}
}
return 1;
}

ocmd:sup(playerid,params[])
{
new text[256];
if(sscanf(params,"s",text))
{
SendClientMessage(playerid, GRAU,"Benutze: /sup [Frage/Problem]");
}
else
{
if(TicketAngenommen[playerid] == 0)
{
new pname[MAX_PLAYERS],save[512], string[128];
GetName(playerid,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(!dini_Exists(save) && TicketZeile[playerid] == 0)
{
new adminmeldung[128];
format(adminmeldung, sizeof(adminmeldung), "[ SUPPORT ] %s hat ein Support-Ticket geschrieben", pname);
SendAdminMessage(COLOR_YELLOW, adminmeldung);
SupportTicket[playerid] = 1;
TicketZeile[playerid] = 1;
dini_Create(save);
dini_Set(save,"Suptext",text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast ein Ticket mit folgendem Text geöffnet:");
format(string, sizeof(string), "%s", text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Warte bis sich ein Supporter um dich kümmert!");
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du kannst noch mit /sup 2 weitere Zeilen anhängen.");
return 1;
}
else if(TicketZeile[playerid] == 1)
{
new string2[128];
dini_Set(save, "Suptext2",text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast folgendes an dein Ticket anhängt:");
format(string2, sizeof(string2), "%s", text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string2);
TicketZeile[playerid] = 2;
return 1;
}
else if(TicketZeile[playerid] == 2)
{
new string3[128];
dini_Set(save, "Suptext3",text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast folgendes an dein Ticket anhängt:");
format(string3, sizeof(string3), "%s", text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string3);
TicketZeile[playerid] = 3;
return 1;
}
else if(TicketZeile[playerid] == 3)
{
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] ** ERROR: Dein Ticket ist bereits randgefüllt! **");
return 1;
}
}
if(TicketAngenommen[playerid] == 1)
{
new pID = DeinSupport[playerid];
new antwort[128], antwort2[128], DerFragende[MAX_PLAYER_NAME], DerSup[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(playerid, DerFragende, sizeof (DerFragende));
GetName(pID, DerSup, sizeof (DerSup));
format(antwort, sizeof (antwort),"--> %s", text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, antwort);
format(antwort2, sizeof (antwort2), "%s schrieb: %s", DerFragende, text);
SendClientMessage(pID, COLOR_YELLOW, antwort2);
}

}
return 1;
}

ocmd:giveticket(playerid, params[])
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 3)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
new pID, adminid;
if(sscanf(params,"uu",pID,adminid)){
return SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY,"Benutze: /giveticket [ID/Name] [Admin]");
}
if(!IsPlayerConnected(adminid))
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW,"[ SUPPORT ] ** ERROR: Der angegebene Administrator ist nicht Online.");
}
if(SpielerInfo[adminid][Adminlevel] == 0)
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] ** ERROR: Der angegebene Spieler ist kein Administrator.");
}
new pname[MAX_PLAYERS],save[512];
GetName(pID,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(!dini_Exists(save))
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW,"[ SUPPORT] ** ERROR: Der angegebene Spieler hat kein Ticket erstellt.");
}
new NeuerAdmin[MAX_PLAYER_NAME], AlterAdmin[MAX_PLAYER_NAME], Fragender[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(playerid, AlterAdmin , sizeof(AlterAdmin));
GetName(adminid, NeuerAdmin, sizeof(NeuerAdmin));
GetName(pID, Fragender , sizeof(Fragender));
DeinSupport[pID] = adminid;
new string2[128], string3[128], string4[256], string5[256], string6[256];
format(string2, sizeof(string2), "[ SUPPORT ] %s hat dein Ticket an %s weitergegeben.", AlterAdmin, NeuerAdmin);
SendClientMessage(pID, COLOR_YELLOW, string2);
SendClientMessage(playerid, LIGHTGREEN, "Erfolgreich weitergeleitet");
format(string3, sizeof(string3), "[ SUPPORT ] %s hat dir %s´s Ticket gegeben. Er schrieb folgendes:", AlterAdmin, Fragender);
string4 = dini_Get(save, "Suptext");
string5 = dini_Get(save, "Suptext2");
string6 = dini_Get(save, "Suptext3");
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string3);
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string4);
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string5);
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string6);
return 1;
}

ocmd:ct(playerid, params[])
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 3)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
new pID;
if(sscanf(params,"u",pID)){
return SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY,"Benutze: /ct [ID/Name]");
}
new pname[MAX_PLAYERS],save[512];
GetName(pID,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(dini_Exists(save))
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] >= 1)
{
new string[128], DerSup[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(playerid, DerSup, sizeof(DerSup));
dini_Remove(save);
format(string, sizeof(string), "%s hat dein Ticket gelöscht", DerSup);
SendClientMessage(pID, COLOR_YELLOW, string);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "Erfolgreich gelöscht");
TicketZeile[pID] = 0;
TicketAngenommen[pID] = 0;
DeinSupport[pID] = 0;
SupportTicket[pID] = 0;
}
}
return 1;
}

ocmd:ot(playerid,params[])
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 1)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
new pID;
new string2[256], string[256], string3[256], string4[256],mitteilung[128] , DerPlayer[MAX_PLAYER_NAME], DerAdmin[MAX_PLAYER_NAME];
if(sscanf(params,"u",pID)){
return SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY,"Benutze: /ot [ID/Name]");
}
new pname[MAX_PLAYERS],save[512];
GetName(pID,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(dini_Exists(save))
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] >= 1)
{
string2 = dini_Get(save,"Suptext");
string3 = dini_Get(save,"Suptext2");
string4 = dini_Get(save,"Suptext3");
GetName(pID, DerPlayer, sizeof(DerPlayer));
GetName(playerid, DerAdmin, sizeof(DerAdmin));
format(string, sizeof(string), "%s schrieb folgende Supportnachricht:", DerPlayer);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string2);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string3);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string4);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "Du kannst per /do [ID] antworten");
format(mitteilung, sizeof(mitteilung), "[ SUPPORT ] %s hat dein Support Ticket geöffnet. Du kannst nun per /sup direkt mit ihm schreiben!",DerAdmin);
new string5[128];
format(string5, sizeof (string5), "[ SUPPORT ] %s hat das Ticket von %s geöffnet",DerAdmin,GetName(pID));
SendAdminMessage(COLOR_YELLOW, string5);
SendClientMessage(pID, COLOR_YELLOW, mitteilung);
DeinSupport[pID] = playerid;
TicketAngenommen[pID] = 1;
}
}
return 1;
}

alles andere habe ich so gelassen.

Jeffry · 26. Februar 2015

Nochmal die Frage:
Nutzt du das Plugin oder die stock Funktion?

Falls Funktion: Nutze das neue Plugin und mach unten stehende Änderung.
Falls Plugin:
if(sscanf(params,"s",text))
zu:
if(sscanf(params,"s[256]",text))

.VendeTTa. · 26. Februar 2015

ich benutze das Plugin sscanf als ich dein Vorschlag eingebaut habe, gin leider nichts mehr es kam immer : Benutze: /sup [Frage/Problem]

Jeffry · 26. Februar 2015

Hast du vielleicht zeitgleich die Funktion auch noch im Code stehen?
Ansonsten ändere die sscanf Zeile zu:
format(text, sizeof(text), params);
if(!strlen(text))

.VendeTTa. · 26. Februar 2015

Zitat von Jeffry

Hast du vielleicht zeitgleich die Funktion auch noch im Code stehen?

Über welche Funktion redest du denn genau?

Jeffry · 26. Februar 2015

Das da: http://pastebin.com/qMG2EAVt
Suche mal in deinem Code und den Includes nach "stock sscanf". Wenn du dann was findest was dem pastebin entspricht, entferne es.

.VendeTTa. · 26. Februar 2015

Nun habe ich sscanf richtig eingebunden, doch habe trotzdem 3 Errors

error 035: argument type mismatch (argument 3)

dini_Set(save,"Suptext",text);

error 035: argument type mismatch (argument 3)

dini_Set(save, "Suptext2",text);

error 035: argument type mismatch (argument 3)

dini_Set(save, "Suptext3",text);

mfg

PS: Danke für deine bisherige Hilfe.

Jeffry · 26. Februar 2015

Text muss auf entsprechender Ebene so deklariert sein:
new text[256];

.VendeTTa. · 27. Februar 2015

Wenn ich ingame /sup eingebe kommt das gleich problem wie am anfang, dort wo die Frage stehen sollte steht einfach garnichts,

z.B.:

[23:41:37] [ SUPPORT ] XYZ hat ein Support-Ticket geschrieben

[23:41:37] [ SUPPORT ] Du hast ein Ticket mit folgendem Text geöffnet:

[23:41:37] {Hier sollte die Frage eigentlich stehen}

[23:41:37] [ SUPPORT ] Warte bis sich ein Supporter um dich kümmert!

[23:41:37] [ SUPPORT ] Du kannst noch mit /sup 2 weitere Zeilen anhängen.

/e: sscanf error Meldung gefixxt nur noch das oben genannte problem.

Jeffry · 27. Februar 2015

Du überschreitest wahrscheinlich das Limit von 144 Zeichen.

SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast ein Ticket mit folgendem Text geöffnet:");
format(string, sizeof(string), "%s", text);

Zu
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast ein Ticket mit folgendem Text geöffnet:");
format(string, 145, text);

.VendeTTa. · 27. Februar 2015

Wobei ich jetzt doch wieder ein Problem habe, immer wenn ich dann ein Ticket öffne stürzt der Server ab.

Code (update):

ocmd:tickets(playerid, params[])
{
#pragma unused params
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 1)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
{
SendClientMessage(playerid, GRAU, "__________ Offene Tickets __________");
for(new i = 0; i < MAX_PLAYERS; i++)
{
if(SupportTicket[i] == 1)
{
if(TicketAngenommen[i] == 0)
{
new string[128], DerSpieler[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(i, DerSpieler, sizeof(DerSpieler));
format(string, sizeof(string), "ID: %d Name: %s", i, DerSpieler);
SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY, string);
}
}
}
SendClientMessage(playerid, GRAU, "____________________________________");
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "** Info: Benutze '/ot' um Tickets zu öffnen.");
}
return 1;
}

ocmd:sup(playerid,params[])
{
new text[256];
if(sscanf(params,"s[256]",text))
{
SendClientMessage(playerid, GRAU,"Benutze: '/sup [Frage/Problem]'");
}
else
{
if(TicketAngenommen[playerid] == 0)
{
new pname[MAX_PLAYERS],save[512], string[128];
GetName(playerid,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(!dini_Exists(save) && TicketZeile[playerid] == 0)
{
new adminmeldung[128];
format(adminmeldung, sizeof(adminmeldung), "[ SUPPORT ] %s hat ein Support-Ticket erstellt.", pname);
SendAdminMessage(COLOR_YELLOW, adminmeldung);
SupportTicket[playerid] = 1;
TicketZeile[playerid] = 1;
dini_Create(save);
dini_Set(save,"Suptext",text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast ein Ticket mit folgendem Text geöffnet:");
format(string, 145, text);
SendClientMessage(playerid, gold, string);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Ein Admin/Supporter wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.");
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, " Du kannst bis zu zwei weitere Zeilen in den /sup schreiben, um dein Problem genauer zu beschreiben!");
return 1;
}
else if(TicketZeile[playerid] == 1)
{
new string2[128];
dini_Set(save, "Suptext2",text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast folgendes an dein Ticket anhängt:");
format(string2, sizeof(string2), "%s", text);
SendClientMessage(playerid, gold, string2);
TicketZeile[playerid] = 2;
return 1;
}
else if(TicketZeile[playerid] == 2)
{
new string3[128];
dini_Set(save, "Suptext3",text);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] Du hast folgendes an dein Ticket anhängt:");
format(string3, sizeof(string3), "%s", text);
SendClientMessage(playerid, gold, string3);
TicketZeile[playerid] = 3;
return 1;
}
else if(TicketZeile[playerid] == 3)
{
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] ** FEHLER: Dein Ticket ist bereits voll! **");
return 1;
}
}
if(TicketAngenommen[playerid] == 1)
{
new pID = DeinSupport[playerid];
new antwort[128], antwort2[128], DerFragende[MAX_PLAYER_NAME], DerSup[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(playerid, DerFragende, sizeof (DerFragende));
GetName(pID, DerSup, sizeof (DerSup));
format(antwort, sizeof (antwort),"--> %s", text);
SendClientMessage(playerid, gold, antwort);
format(antwort2, sizeof (antwort2), "%s schrieb: %s", DerFragende, text);
SendClientMessage(pID, COLOR_YELLOW, antwort2);
}

}
return 1;
}

ocmd:giveticket(playerid, params[])
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 3)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
new pID, adminid;
if(sscanf(params,"uu[256]",pID,adminid))
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY,"Benutze: /giveticket [ID/Name] [Admin]");
}
if(!IsPlayerConnected(adminid))
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW,"[ SUPPORT ] ** FEHLER: Der angegebene Administrator ist nicht Online.");
}
if(SpielerInfo[adminid][Adminlevel] == 0)
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "[ SUPPORT ] ** FEHLER: Der angegebene Spieler ist kein Administrator.");
}
new pname[MAX_PLAYERS],save[512];
GetName(pID,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(!dini_Exists(save))
{
return SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW,"[ SUPPORT] ** FEHLER: Der angegebene Spieler hat kein Ticket erstellt.");
}
new NeuerAdmin[MAX_PLAYER_NAME], AlterAdmin[MAX_PLAYER_NAME], Fragender[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(playerid, AlterAdmin , sizeof(AlterAdmin));
GetName(adminid, NeuerAdmin, sizeof(NeuerAdmin));
GetName(pID, Fragender , sizeof(Fragender));
DeinSupport[pID] = adminid;
new string2[128], string3[128], string4[256], string5[256], string6[256];
format(string2, sizeof(string2), "[ SUPPORT ] %s hat dein Ticket an %s weitergegeben.", AlterAdmin, NeuerAdmin);
SendClientMessage(pID, COLOR_YELLOW, string2);
SendClientMessage(playerid, LIGHTGREEN, "Erfolgreich weitergeleitet");
format(string3, sizeof(string3), "[ SUPPORT ] %s hat dir %s´s Ticket gegeben. Er schrieb folgendes:", AlterAdmin, Fragender);
string4 = dini_Get(save, "Suptext");
string5 = dini_Get(save, "Suptext2");
string6 = dini_Get(save, "Suptext3");
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string3);
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string4);
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string5);
SendClientMessage(adminid, COLOR_YELLOW, string6);
return 1;
}

ocmd:ct(playerid, params[])
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 3)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
new pID;
if(sscanf(params,"u[256]",pID)){
return SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY,"Benutze: /ct [ID/Name]");
}
new pname[MAX_PLAYERS],save[512];
GetName(pID,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(dini_Exists(save))
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] >= 1)
{
new string[128], DerSup[MAX_PLAYER_NAME];
GetName(playerid, DerSup, sizeof(DerSup));
dini_Remove(save);
format(string, sizeof(string), ">>> %s hat dein Ticket geschlossen/gelöscht.", DerSup);
SendClientMessage(pID, gold, string);
SendClientMessage(playerid, gold, ">>> Du hast den Ticket geschlossen/gelöscht.");
TicketZeile[pID] = 0;
TicketAngenommen[pID] = 0;
DeinSupport[pID] = 0;
SupportTicket[pID] = 0;
}
}
return 1;
}

ocmd:ot(playerid,params[])
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] < 1)return SendClientMessage(playerid, GRAU, ""KeinAdmin"");
new pID;
new string2[256], string[256], string3[256], string4[256],mitteilung[128] , DerPlayer[MAX_PLAYER_NAME], DerAdmin[MAX_PLAYER_NAME];
if(sscanf(params,"u[256]",pID)){
return SendClientMessage(playerid, COLOR_GREY,"Benutze: /ot [ID/Name]");
}
new pname[MAX_PLAYERS],save[512];
GetName(pID,pname,sizeof pname);
format(save,sizeof save,"Tickets/%s.ini",pname);
if(dini_Exists(save))
{
if(SpielerInfo[playerid][Adminlevel] >= 1)
{
string2 = dini_Get(save,"Suptext");
string3 = dini_Get(save,"Suptext2");
string4 = dini_Get(save,"Suptext3");
GetName(pID, DerPlayer, sizeof(DerPlayer));
GetName(playerid, DerAdmin, sizeof(DerAdmin));
format(string, sizeof(string), "%s schrieb folgende Supportnachricht:", DerPlayer);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, string);
SendClientMessage(playerid, gold, string2);
SendClientMessage(playerid, gold, string3);
SendClientMessage(playerid, gold, string4);
SendClientMessage(playerid, COLOR_YELLOW, "Du kannst per /do [ID] antworten (Spieler: %s [%s])",GetName(pID),pID);
format(mitteilung, sizeof(mitteilung), "%s hat dein Support Ticket geöffnet. Du kannst nun per /sup direkt mit ihm schreiben!",DerAdmin);
new string5[128];
format(string5, sizeof (string5), "[ SUPPORT ] %s hat das Ticket von %s geöffnet",DerAdmin,GetName(pID));
SendAdminMessage(COLOR_YELLOW, string5);
SendClientMessage(pID, gold, mitteilung);
DeinSupport[pID] = playerid;
TicketAngenommen[pID] = 1;
}
}
return 1;
}

Jeffry:

AirM4X · 27. Februar 2015

string2 = dini_Get(save,"Suptext");
string3 = dini_Get(save,"Suptext2");
string4 = dini_Get(save,"Suptext3");
Was machst du da?
Du kannst Strings nicht einfach so in ein Array packen.

Schreibe das so:

Spoiler anzeigen

Jeffry: Oh, na gut, aber trotzdem soll er den Code mal so schreiben, da waren auch so genug Fehler drin

Jeffry · 27. Februar 2015

Klar geht das.

EDIT:
ICy.:
Yup.
Allerdings wäre es noch besser, die ganzen Variablen weg zu lassen, und es direkt so zu schreiben, dann zeigt es die Nachricht auch an, falls sie länger ist als 144 Zeichen (eben abgeschnitten). Dann macht das mit dem format auch Sinn.

Spoiler anzeigen

.VendeTTa. · 27. Februar 2015

geht, danke euch

Support Ticket System

Beitrag von .VendeTTa. (26. Februar 2015)

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breadfish.de 12. März 2022