Ich weiß sehr wohl, um was es geht 
Probleme mit meinem Anbieter bleiben ja auch nicht aus, so wurden aus meinen 25.000 KB/s mal eben 20.000 KB/s.
Aber darüber sollte man sich nicht wirklich aufregen, da das Internet ja trotzdem noch senr schnell ist.
Ich kennen Leute, die haben noch eine 16 KB/s-Leitung, weil sie am "Arsch der Welt" leben 
Zudem kommt erschwerend hinzu, dass die Anbieter langsam ihre Geschwindigkeiten drosseln müssen, aber das ist ein anderes Thema.
Mein Anbieter (Alice) stellt für seinen Support teure Hotlines zur Verfügung, die mit Handytelefonaten extrem teuer werden.
Wie soll man denn bitte ohne Internet/festnetz vom Festnetz aus anrufen? Eben, gar nicht -.-
Ich könnte mich nun auch stundenlang über Alice aufregen und interessante Geschichten erzählen, jedoch passt das nicht hier her.
Außerdem geht es ja um das gelöste Problem des Threaderstellers und nicht um permamente Probleme, wie es bei dir scheinbar der Fall ist.
Ich habe meinen Anbieter so lange genervt, bis alles wieder in Ordnung war, anders bekommt ihr nicht das, was ihr möchtet. So ist es zumindest bei Alice und 1&1.