SIGNALTRANSMITTER.de - LET THE HOSTING BEGIN

Gibts momentan bei namecheap für 79ct/Jahr
https://www.namecheap.com/doma…px?domain=dsasadsad.space

Zitat von Atrox

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Schön, dass man als Kon-Administrator Werbung unter einer Werbung macht. Sehr vorbildlich.

Zitat von lovelins12

auch im Folgejahr?

Da ich leider keine Antwort auf meine Anfrage per E-Mail erhalten habe:
Verfügt ihr über dedi Servers aus den USA? Hardware wie bei
DEDI Six
ist in Ordnung (oder besser).

Steht zwar "PARIS" als Standort, benötige jedoch US Server.

So,

nun möchte ich hiermit meine persönlichen "Erfahrungen" mit euch teilen da ich der Meinung bin das jeder ein Recht hat zu wissen wie genau es dort auch mal ablaufen kann.
Ursprünglich war ich Kunde bei Hetzner, hatte dort jedoch erhebliche Probleme durch gängige DDOS Attacken etc.
Anschließend habe ich meine Probleme mit 2 Mitarbeitern von Signaltransmitter besprochen und nach einem klärendem Gespräch dafür entschieden einen Server bei Signaltransmitter zu mieten.
Empfohlen wurde mir für meine Zwecke einer der deutschen vServer.
Diesen habe ich demnach auch bestellt mit folgender Leistung (6v Cores, 4096GB Ram, 100GB HDD, 2GB Anbindung inkl. DDOS Protection).
Keine 20Min nach dem ich den Server erhielt fiel er auch wieder aus, nachdem ich unzählige male einen Supporter auf dem Teamspeak angeschrieben habe wurde mir nicht geantwortet, irgendwann jedoch wurde mir versichert das es sich NICHT um einen DDOS Angriff, sondern um ein allgemeines Netzwerkproblem am Hostsystem handelt.
Nun gut, ich habe gefragt ob es möglich sei bei der Problembehebung anschließend meinen Server wieder zu starten und den daraufliegenden Teamspeak auch wieder zu starten, dies wurde auch netterweise zugesagt.
Andern Morgen (Problem laut Homepage gelöst) war bei mir weiterhin alles offline.
Ich also den nächsten Supporter kontaktiert, dieser sagte folgendes:

"Also, Ihr vServer ist aktuell gesperrt - Ich weiß nicht warum, ich entsperr Ihn einfach mal".

Ich habe mir dabei also nichts gedacht.
Weiter ging das Problem, der Server stürzte weiterhin ab.
Nach einem Gespräch mit Markus und Tobias wurde mir erklärt das es sich wohl doch um DDOS Angriffe spezifisch auf mein Serversystem handelt, und Sie den Server wieder sperren sobald es einen Angriff gibt. (Super Leistung).
Dann wurde ich rausgemovet und "ignoriert".
Ich habe also bei Fragen bzw. dringenden Problemen den Kundensupport angerufen (0800 Nummer auf der Homepage angegeben).

DANN kam es, mir wurde gesagt wie "dreisst" es doch ist ständig den Support anzurufen, Sie können ja nichts für die DDOS Angriffe.
Dies ist soweit richtig, jedoch ist es nicht dreist sondern mein gutes Recht anzurufen bei Fragen u. Problemen.
Desweiteren kamen folgende Aussagen die ich nun DIREKT zitiere und mir nicht ausdenke:

"Du hast einen 5€ vServer bei uns, was erwartest du das wir dir in einer Tour helfen können."
"Wenn du weiter so oft den Support anrufst stell ich dir das in Rechnung".

Dann durfte ich mir auf dem Teamspeak die Frechheit geben und mich von "Tobias" in einer Tour anmeckern zu lassen,
und mir vorwerfen zu lassen das ich ja nur "nerve".
Der genannte Tobias fiel mir bei jedem 2 Satz ins Wort, mutete mich bzw. nahm mir die Talk Power sobald Ihm was nicht gepasst hat etc.

Bei so einem Umgang mit Kunden, werde ich euch definitiv nicht weiterhin empfehlen oder dergleichen.
Dies ist natürlich jetzt eine Kurzfassung der ganzen Geschichte, sofern das ganze "Abgestritten" werden sollte werde ich das ganze nochmal ausführlich protokolieren.

Ich bin enttäuscht das ein Unternehmen so reagiert, das habe ich bei aller Liebe nicht erwartet,
erst Recht nicht von dir @Markus

Ups, und ich wollte mir ab nächsten Monat bei Signaltrasmitter einen starken vServer holen für mein kommendes Projekt..
Nur die Vorstellung allein das sowas auch mir passieren könnte wäre eine Schande fürs Projekt. Nunja es ist ja nicht der einzigste Server Host.

//E: Rechtschreibfehler

Zitat von Dominik:)

So,

nun möchte ich hiermit meine persönlichen "Erfahrungen" mit euch teilen da ich der Meinung bin das jeder ein Recht hat zu wissen wie genau es dort auch mal ablaufen kann.
Ursprünglich war ich Kunde bei Hetzner, hatte dort jedoch erhebliche Probleme durch gängige DDOS Attacken etc.
Anschließend habe ich meine Probleme mit 2 Mitarbeitern von Signaltransmitter besprochen und nach einem klärendem Gespräch dafür entschieden einen Server bei Signaltransmitter zu mieten.
Empfohlen wurde mir für meine Zwecke einer der deutschen vServer.
Diesen habe ich demnach auch bestellt mit folgender Leistung (6v Cores, 4096GB Ram, 100GB HDD, 2GB Anbindung inkl. DDOS Protection).
Keine 20Min nach dem ich den Server erhielt fiel er auch wieder aus, nachdem ich unzählige male einen Supporter auf dem Teamspeak angeschrieben habe wurde mir nicht geantwortet, irgendwann jedoch wurde mir versichert das es sich NICHT um einen DDOS Angriff, sondern um ein allgemeines Netzwerkproblem am Hostsystem handelt.
Nun gut, ich habe gefragt ob es möglich sei bei der Problembehebung anschließend meinen Server wieder zu starten und den daraufliegenden Teamspeak auch wieder zu starten, dies wurde auch netterweise zugesagt.
Andern Morgen (Problem laut Homepage gelöst) war bei mir weiterhin alles offline.
Ich also den nächsten Supporter kontaktiert, dieser sagte folgendes:

"Also, Ihr vServer ist aktuell gesperrt - Ich weiß nicht warum, ich entsperr Ihn einfach mal".

Ich habe mir dabei also nichts gedacht.
Weiter ging das Problem, der Server stürzte weiterhin ab.
Nach einem Gespräch mit Markus und Tobias wurde mir erklärt das es sich wohl doch um DDOS Angriffe spezifisch auf mein Serversystem handelt, und Sie den Server wieder sperren sobald es einen Angriff gibt. (Super Leistung).
Dann wurde ich rausgemovet und "ignoriert".
Ich habe also bei Fragen bzw. dringenden Problemen den Kundensupport angerufen (0800 Nummer auf der Homepage angegeben).

DANN kam es, mir wurde gesagt wie "dreisst" es doch ist ständig den Support anzurufen, Sie können ja nichts für die DDOS Angriffe.
Dies ist soweit richtig, jedoch ist es nicht dreist sondern mein gutes Recht anzurufen bei Fragen u. Problemen.
Desweiteren kamen folgende Aussagen die ich nun DIREKT zitiere und mir nicht ausdenke:

"Du hast einen 5€ vServer bei uns, was erwartest du das wir dir in einer Tour helfen können."
"Wenn du weiter so oft den Support anrufst stell ich dir das in Rechnung".

Dann durfte ich mir auf dem Teamspeak die Frechheit geben und mich von "Tobias" in einer Tour anmeckern zu lassen,
und mir vorwerfen zu lassen das ich ja nur "nerve".
Der genannte Tobias fiel mir bei jedem 2 Satz ins Wort, mutete mich bzw. nahm mir die Talk Power sobald Ihm was nicht gepasst hat etc.

Bei so einem Umgang mit Kunden, werde ich euch definitiv nicht weiterhin empfehlen oder dergleichen.
Dies ist natürlich jetzt eine Kurzfassung der ganzen Geschichte, sofern das ganze "Abgestritten" werden sollte werde ich das ganze nochmal ausführlich protokolieren.

Ich bin enttäuscht das ein Unternehmen so reagiert, das habe ich bei aller Liebe nicht erwartet,
erst Recht nicht von dir @Markus

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Also wenn Du bei Hetzner schon DDOS-Probleme hast, glaubst Du wirklich, dass ein Reseller da bessere Qualität liefert? - War auch ein bisschen naiv soetwas zu denken.
Im Großen und Ganzen, wurdest Du wohl richtig im Stich gelassen, was Dir aber auch bei großen Hostern passieren kann.
Aber wenn man schon so groß mit DDOS-Protection wirbt, ist das schon echt amüsant

Zitat von Jony

Also wenn Du bei Hetzner schon DDOS-Probleme hast, glaubst Du wirklich, dass ein Reseller da bessere Qualität liefert? - War auch ein bisschen naiv soetwas zu denken.
Im Großen und Ganzen, wurdest Du wohl richtig im Stich gelassen, was Dir aber auch bei großen Hostern passieren kann.

Ich kann verstehen warum Markus da den Server abschaltet. Wenn das mit dem unverschämten Verhalten jedoch stimmt ist das wohl mehr als Unter aller Kanone. Zum DDoS. Man muss bedenken der DDoS verursacht unmengen an Traffic und auch Markus muss den bezahlen. Wenn da ein Server der 5€ im Monat bringt (SK sind vielleicht 3€) ein Trafficvolumen zum Preis von 1,5€ verursacht ist klar das gedrosselt oder abgeschalten wird.

Zitat von Hendersin

Ich kann verstehen warum Markus da den Server abschaltet. Wenn das mit dem unverschämten Verhalten jedoch stimmt ist das wohl mehr als Unter aller Kanone. Zum DDoS. Man muss bedenken der DDoS verursacht unmengen an Traffic und auch Markus muss den bezahlen. Wenn da ein Server der 5€ im Monat bringt (SK sind vielleicht 3€) ein Trafficvolumen zum Preis von 1,5€ verursacht ist klar das gedrosselt oder abgeschalten wird.

Soetwas muss man dann natürlich mit einkalkulieren. Fakt ist aber auch, dass man für eine DDOS-Attacke auch nicht zwingend verantwortlich gemacht werden kann. Soetwas muss natürlich in de AGB geregelt sein. Dennoch sollte man da nicht einfach mit DDOS-Protection werben, wenn man das auch nicht einhält. Softwareseitig ist bei einem DDOS auch nicht allzu viel zu machen.

Das er den Server abschalten musste bzw. bei wiederholung sperren muss ist völlig in Ordnung.
Ich erzähle mal ein Stück weiter:

Also, nachdem das ganze so klargestellt wurde ging ich zu Ihm und fragte folgendes:

Also, Markus ich habe ja mehr als den vServer bei euch (Plesk Lizenz, Domain und Zertifikate).
Da ich den vServer ja nichtmal 24 STD benutzt habe, wäre es möglich den vServer zu "löschen" und mir einfach prozentual 1 woche zu berechnen und das restlich gezahlte Geld vom vServer auf andere Produkte zu verrechnen.
So, anschließend wurde von Markus gesagt: nein ist nicht möglich.
Mir wurde demnach kein Stück entgegen gekommen.

Tobias weiterhin dreißter weise: Nein, auf keinen Fall. Du kannst froh sein wenn wir die die Telefongebühren für dein ständiges Anrufen nicht noch berechnen.

Also...

Leider muss ich auch sagen, dass mir manchmal das Auftreten mancher Mitarbeiter bei Signaltransmitter.de (auch da, wo ich meine Server hab und zufrieden bin) sehr aufgeblasen und arrogant vorkommt.
Als Kunde kommt man sich dabei manchmal wie bei einem unseriösen Internethändler vor, der meint er sei bei einem Konflikt im Recht und "berufe" sich dabei auf die Gesetzeslage...
Trotzdem ist Signaltransmitter ein sehr gutes Hosting!

Zitat von MwieMiki

Leider muss ich auch sagen, dass mir manchmal das Auftreten mancher Mitarbeiter bei Signaltransmitter.de (auch da, wo ich meine Server hab und zufrieden bin) sehr aufgeblasen und arrogant vorkommt.
Als Kunde kommt man sich dabei manchmal wie bei einem unseriösen Internethändler vor, der meint er sei bei einem Konflikt im Recht und "berufe" sich dabei auf die Gesetzeslage...
Trotzdem ist Signaltransmitter ein sehr gutes Hosting!

Ich habe nicht das Gegenteil behauptet, ich möchte nur auf diese Misstände öffentlich aufmerksam machen, weil wie sagt man so schön "Der Kunde ist König".
Und um seine Kunden sollte man sich orientiert und zufriedenstellend kümmern.
Und das war da nicht der Fall.

Zitat von Dominik:)

NICHT um einen DDOS Angriff, sondern um ein allgemeines Netzwerkproblem am Hostsystem handelt.

Das kann ich nur bestätigen, ich selber war in dem Moment auf meinem Teamspeak der auf einem VPS-Server von Signaltransmitter liegt.
Als dieser ausfiel bin ich sofort auf den Teamspeak von Signaltransmitter wo mir erläutert wurde das es sich um ein Netzwerkproblem handelt,
auf die Frage wie lange dies dauert und ob es dafür eine Entschädigung gibt wurde ich anschließend von 2 Team-Mitglieder ignoriert und
diese verschwanden in einen Teamspeak Channel, welche für Normale Kunde nicht sichtbar war.

Ich finde Signaltransmitter auch ein sehr gutes Hosting. Habe dort schon einige Produkte bestellt, viel Geld ausgegeben und wurde nicht enttäuscht.
Immer wieder gerne, werde auch heute (oder morgen) mir wieder ein vServer holen.

Zitat von Jony

Aber wenn man schon so groß mit DDOS-Protection wirbt, ist das schon echt amüsant

Da muss ich dir leider widersprechen, unsere deutschen Produkte werden allgemein ohne DDoS Protection geworben, obwohl eine Grundabsicherung, die einen große Teil der Angriffe abfängt, existiert. Allgemein gilt trotzdem, dass es keinen DDoS Schutz gibt, der alles zu 100 % abfängt. Gerade im Fall eines Voiceservers, wie es hier der Fall war, helfen meist nur die sehr teuren und professionellen Lösungen.

Zitat von Dominik:)

"Du hast einen 5€ vServer bei uns, was erwartest du das wir dir in einer Tour helfen können."

Ich glaube da hattest du etwas Missverstanden, denn ich habe dir gesagt, dass wir nicht nur dich als Kunden habe, sondern auch andere, die zu dem gleichen Zeitpunkt unsere Hilfe benötigen, und dabei meinte ich auch das es mir dabei egal ist ob du 70 Cent, 5 Euro oder 100 Euro bei uns lässt, denn wir behandeln jeden Kunden gleich von der Priorität her. Zu diesem Zeitpunkt brauchtest du eine Pleskinstallation, die wir dir kostenlos angeboten hatten, da ist es klar, das wir Kunden mit Ausfällen bevorzugen.

Zitat von Dominik:)

Tobias weiterhin dreißter weise: Nein, auf keinen Fall. Du kannst froh sein wenn wir die die Telefongebühren für dein ständiges Anrufen nicht noch berechnen.

Es tut mir Leid, dass ich dir gegenüber leider unhöflich geworden bin, dies ist halt etwas doof gelaufen. Ich habe leider überreagiert, weil ich davon etwas genervt war, dass wir gerade mit anderen Kunden im Gespräch auf dem Teamspeak waren und keine 5 Minuten später ein Anruf rein kam, obwohl du bereits im Wartebereich im Teamspeak warst, weiterhin dazu auch der Absatz über diesem.

Zitat von Slayer

Als dieser ausfiel bin ich sofort auf den Teamspeak von Signaltransmitter wo mir erläutert wurde das es sich um ein Netzwerkproblem handelt,
auf die Frage wie lange dies dauert und ob es dafür eine Entschädigung gibt wurde ich anschließend von 2 Team-Mitglieder ignoriert und
diese verschwanden in einen Teamspeak Channel, welche für Normale Kunde nicht sichtbar war.

Ich finde es bedauerlich, dass wir für dich zu diesem Zeitpunkt keinen freien Supportmitarbeiter für dich frei hatten. Leider waren zu diesem Zeitpunkt nur Markus und ich online und haben versucht, dieses Problem schnellstmöglich zu beheben, immerhin ist es schon nichts Kleines mehr, wenn ein ganzes Hostsystem wegen einem DDoS Angriff ausfällt, was zum Ersten mal bei uns geschah. Daher waren wir zunächst einige Zeit damit beschäftigt, das Problem zu beheben.

_________________________

Weiterhin bitte ich alle Partein, die Disskusion gerne in einem privaten Bereich, zum Beispiel per PN oder per Voiceserver weiterzuführen, denn immerhin ist dies keine Diskussionsthema, sondern eine Vorstellung.

Zitat von Markus

Wir sind übrigens immer noch gerne bereit, zusammen das Problem zu lösen und eine Alternative zu suchen.

Möchtest du mich nun naja.. ich sage mal "veraschen" ?
Gestern kam folgende Aussage:

"Was soll ich jetzt machen, ich kann dich auf die Server in Frankreich verlege, dann kostest du wenigstens keinen Traffic, lösen können wir das Problem trtz. nicht"
Genau das war deine Aussage, ehm.. ich bitte dich.

Und das nennst du nun "Lösung finden" ? Mich umzuschieben damit ich weiter zahle und du Geld kriegst? Nein danke, keinen Cent mehr.
Nur weil wir nun öffentlich schreiben kannst du trotzallem dich gern so verhalten wie gestern.