Was genau ist "Kulanz" in meinem Fall?

Naja in dem Sinne als Entschädigung ein anderen möglicherweise billigeres/teureres Model zusenden.

Übersetze "Kulanz" einfach ganz platt mit "Nettigkeit".
Damit sagen Unternehmen dass sie, weil sie sich besonders kundennah zeigen wollen, dass sie über den rechtlichen Mindestrahmen hinaus erstatten.

Es heißt ja nicht das du es zu 100% bekommst es kann auch sein du bekommst das gleiche Modell wieder. Du bekommst nur den Nachfolger falls dein Modell nichtmehr auf Lager ist.

Kulanz bedeutet so viel wie: "Wir müssten das zwar nicht tun, aber wir tun es gerne."

In deinem Fall geht es um die neuere Version. Sie könnten dir auch die selbe wie vorher auf's Auge drücken. Aber aufgrund ihrer Kulanz bekommst du ne neuere